Костина, С.Н., и М.В. Кукарцева. «Процессный подход к организации деятельности органов местного самоуправления по предоставлению муниципальных услуг». Муниципалитет: экономика и управление 23, no. 2 (февраль 15, 2018): 31–35. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://municipality.owebs.ru/article/view/26949.