Леонтьева, В.В. «Клиентоориентированный подход при оказании муниципальных услуг». Муниципалитет: экономика и управление 23, no. 2 (февраль 15, 2018): 20–30. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://municipality.owebs.ru/article/view/26942.