Костина, С., и М. Кукарцева, «Процессный подход к организации деятельности органов местного самоуправления по предоставлению муниципальных услуг», Интервью и слово редактора, Муниципалитет: экономика и управление, 23/2 (2018), 31-5, https://municipality.owebs.ru/article/view/26949, просмотрено 7 ноябрь 2026 г.