Леонтьева, В., «Клиентоориентированный подход при оказании муниципальных услуг», Интервью и слово редактора, Муниципалитет: экономика и управление, 23/2 (2018), 20-3, https://municipality.owebs.ru/article/view/26942, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.