Сапожников, Е.С. «Анализ опыта независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры на муниципальном уровне». Муниципалитет: экономика и управление, т. 14, вып. 1, январь 2016 г., сс. 68-72, https://municipality.owebs.ru/article/view/26867.