С. Костина и М. Кукарцева, «Процессный подход к организации деятельности органов местного самоуправления по предоставлению муниципальных услуг», Муниципалитет: экономика и управление, т. 23, вып. 2, сс. 31–35, фев. 2018, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://municipality.owebs.ru/article/view/26949