Е. Сапожников, «Анализ опыта независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры на муниципальном уровне», Муниципалитет: экономика и управление, т. 14, вып. 1, сс. 68–72, янв. 2016, просмотрено: 4 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://municipality.owebs.ru/article/view/26867