Костина, С. и Кукарцева, М. (2018) «Процессный подход к организации деятельности органов местного самоуправления по предоставлению муниципальных услуг», Муниципалитет: экономика и управление, 23(2), сс. 31–35. доступно на: https://municipality.owebs.ru/article/view/26949 (просмотрено: 4 ноябрь 2026).