Леонтьева, В. (2018) «Клиентоориентированный подход при оказании муниципальных услуг», Муниципалитет: экономика и управление, 23(2), сс. 20–30. доступно на: https://municipality.owebs.ru/article/view/26942 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).