КОСТИНА, С.Н.; КУКАРЦЕВА, М.В. Процессный подход к организации деятельности органов местного самоуправления по предоставлению муниципальных услуг. Муниципалитет: экономика и управление, [S. l.], v. 23, n. 2, p. 31–35, 2018. Disponível em: https://municipality.owebs.ru/article/view/26949. Acesso em: 8 ноя. 2026.